Как узнать владельца карты по номеру карты. Как узнать фио владельца по номеру карты Можно ли по карте узнать владельца

Использование банковского пластика является неотъемлемой частью жизни современного человека. Как и в любых других сферах жизни, при использовании пластиковой карты могут возникать ошибки и недоразумения в виде неверных финансовых операций. При переводе средств не тому адресату человек интересуется, как узнать владельца по номеру карты, чтобы вернуть свои деньги.

Можно ли по номеру карты узнать владельца

Сначала может показаться, что этот вопрос легко решаем – обратиться к банковским сотрудникам или службу безопасности в отделении учреждения, объяснить проблему и попросить посодействовать в определении данных владельца, на пластик которого перечислены деньги. Но есть нюанс. Информация о личности держателя карточки конфиденциальна. Любые просьбы такого характера будут отклоняться, а сотрудники будут аргументировать это банковским законодательством.

Закон о банковской тайне

Банковские сотрудники не могут предоставить информацию о держателе карточного счета, т.к. связаны гарантией неразглашения банковской тайны и нормами права Российской Федерации. Деятельность банковских организаций регламентируется несколькими законодательными актами, в числе которых есть Федеральный закон №395-1, содержащий в себе статью о банковской тайне (ст. 26). Согласно закону учреждения, осуществляющие финансовую деятельность, не могут разглашать сторонним лицам любые сведения:

  • касающиеся обладателей счетов, их местонахождения;
  • о потоках средств, транзакциях;
  • другую секретную информацию.

Что означают цифры в номере пластиковой карты

Зашифрованная в числовом ряде информация не даст постороннему лицу выяснить сведения о местонахождении пользователя банковской карточки, но если пластик принадлежит «Сбербанку», то можно узнать имя владельца по номеру карты его держателя. Учтите: по номеру узнать владельца не получится, но вполне можно вычислить, какой банк оформлял пластик. Изучите такие данные:

  • Первая цифра в 16-значном номере указывает на платежную систему. Самые распространенные в РФ системы Visa и MasterCard, их числовой ряд начинается с 4 и 5.
  • Цифры до шестой включительно – банковский идентификатор, благодаря которому можно определить банк-эмитент данного пластика.
  • Цифры 7 и 8 определяют банковскую программу, применяемую для выдачи пластика.
  • С девятой по пятнадцатую – эти цифры имеют отношение к персональным данным владельца. По этим уникальным числам можно идентифицировать пользователя. Стоит отметить, что они не связаны с датой рождения или фамилией последнего.
  • Шестнадцатая, последняя цифра никак не связана с личностью хозяина пластика. Она служит для подтверждения и верификации платежного инструмента и его оригинальности.

Как найти человека по номеру карты Сбербанка

После ошибочного денежного перевода на неизвестную карточку отправителю, прежде всего, следует обратиться в финансовое учреждение лично либо позвонив на горячую линию. После связи с консультантом нужно объяснить ситуацию и предоставить информацию о проведенной транзакции. Она будет указана в банкоматной квитанции либо в виде электронного письма, пришедшего на e-mail отправителя, если было использовано мобильное приложение.

После этих действий банковские сотрудники свяжутся с человеком, получившим ошибочный перевод, и попросят его вернуть переведенную сумму на счет отправителя. Если владелец не совершит возврат или аргументирует его выводом средств и недостаточным балансом, стоит обратиться с заявлением о хищении в правоохранительные органы и взыскать деньги через судебные инстанции.


Через Сбербанк Онлайн

Чтобы узнать имя владельца сбербанковской карточки, можно воспользоваться интернет-банком Сбербанк. Для проведения данной процедуры следует пройти регистрацию, после инициировать в онлайн-сервисе денежный перевод. Нужно ввести номер нужной карты, и раздел «получатель» выдаст его имя, отчество и первую букву фамилии владельца. После получения этих данных перевод нужно отменить.

В мобильном приложении Сбербанка

Еще одним дистанционным сервисом, позволяющим узнать имя обладателя карты Сбербанка, является мобильный банк. Как и в первом случае, через него следует сымитировать перевод, указав в смс на номер 900 сумму и номер платежного инструмента ремитента. В обратном сообщении на номер, с которого исходил запрос, придет информация о получателе. На этом этапе транзакцию следует отменить.

Как узнать ФИО владельца если найден кошелек с банковскими картами

В данной ситуации стоит обратить внимание на срок действия карточки. Если пластик просрочен, не стоит тратить время на поиски его владельца – пользы это не принесет. Если же пластик активен, попытаться вернуть его владельцу стоит. Прежде чем начать поиски, следует уяснить: нельзя пытаться использовать найденную карту. На это есть следующие причины:

  • Без знания PIN-кода платежным инструментом воспользоваться не удастся.
  • Попытка задействовать пластик в своих интересах попадает под 159 статью Уголовного кодекса РФ «Мошенничество». За это уголовное деяние можно поплатиться лишением свободы сроком до двух лет.
  • Есть большая вероятность того, что эта карточка уже заблокирована.

Самый доступный и естественный способ вернуть пластик владельцу – отнести его в отделение банка-эмитента. Данные о финансовой структуре обязательно будут обозначены на карте. Передав ее банковскому сотруднику, нелишним будет потребовать от него расписку о передаче карты. Это поможет обезопасить себя от действий недобросовестных служащих банка. Другие варианты:

  1. Вернуть пластиковую карту можно через отправку ее в банк почтой. На оборотной стороне пластика есть надпись «нашедшего просьба вернуть по адресу». На указанный адрес и следует отправить заказное письмо с карточкой.
  2. Звонок службе поддержки (телефон указан на обороте) позволит заблокировать пластик и оставить его держателю сообщение. Когда он обнаружит пропажу и обратится в свою финансовую организацию для блокировки, операционист передаст контакты нашедшего карту.
  3. Допускается вставить карту в функционирующий банкомат. Идеальным условием будет, если он одного банка с пластиком. После того как платежный инструмент был вставлен, следует нажать клавишу «Отмена», и по прошествии 30 секунд аппарат втянет ее. При следующей инкассации банкомата представители банка извлекут ее и направят согласно внутренней инструкции.

Как найти мошенника по номеру карты

Денежные переводы на карты незнакомых людей происходят нередко. Это объясняется стремительным развитием интернет-торговли, чем зачастую пользуются злоумышленники, чтобы похитить средства. Ситуации осложняются тем, что у потенциального клиента нет никакой информации о продавце, за исключением номера его карты. Данные о владельце являются конфиденциальными и разглашаться не могут даже при мошеннических случаях. Можно узнать имя, отчество и первую букву фамилии человека, на карточку которого был совершен перевод, но это мало что даст.

В таких ситуациях самым разумным и правильным будет обращение в правоохранительное ведомство с объяснением ситуации и написанием заявления. Как действовать:

  1. В полиции нужно предъявить чеки или распечатки о совершении перевода, выписку с аферистами и другие свидетельства подтверждающие факт мошенничества или незаконного побора денежных средств.

Число пользователей банковскими продуктами постоянно растет. Пластиковая карта позволяет избавиться от классического кошелька с купюрами: практически за любой товар или услугу можно расплатиться быстро и удобно. Но иногда случаются моменты, когда требуется отыскать владельца по номеру карты Сбербанка.

Развитие финансовых технологий позволяет открывать счета практически в любых банках мира. Там можно хранить сбережения и пользоваться ими при необходимости посредством банковских карт. Каждая карточка имеет индивидуальный номер и прочие элементы защиты от посягательств злоумышленников. Все карты являются обладателями персональных и уникальных номеров, где исключены совпадения. Выпускают карты двух видов:

  • моментальные;
  • именные.

При доступе к банковским компьютерам и серверам можно узнать сведения о владельце конкретной карты, иными словами - персонифицировать его. Но законным путем получить доступ к такой информации невозможно. Закон запрещает разглашать хранящиеся в базах конфиденциальные данные.

Зачем могут понадобиться сведения

Информация о владельце «пластика» может понадобиться в ряде случаев. К примеру, если при наборе номера допущена ошибка, и деньги случайно переведены другому человеку. Как известно, операции перевода с помощью интернета предполагают введение многозначного номера карты. При одной неверно указанной цифре, деньги уйдут на счет незнакомого человека. В этом случае отправитель непременно захочет получить свои деньги обратно.

Случается, кто-то теряет карту, а нашедший готов вернуть ее законному владельцу, но не знает кому именно.

Можно ли узнать фамилию по карте Сбербанка

Полное ФИО владельца моментальной карты, к сожалению, выяснить не удастся. Можно узнать имя, отчество и первую букву фамилии. В этом поможет система Сбербанк онлайн. При отправлении средств с собственной карты, возле графы получателя появится имя и отчество получателя. К слову, данная информация доступна до перевода, в процессе введения реквизитов. При появлении имени незнакомца, лучше прекратить процесс и попытаться ввести номер заново.

Если карта найдена – получить полную информацию также не удастся, можно узнать лишь имя и фамилию владельца. Они написаны латинскими буквами на лицевой стороне «пластика».

Как получить нужные сведения

Ошибочно считать, что при обращении в банк можно получить интересующие сведения о владельце карты. В России существует отдельный закон о соблюдении банковской тайны, поэтому сотрудникам кредитных организаций запрещено разглашать конфиденциальную информацию о клиентах.

Никакие уговоры не возымеют действия: узнать фамилию владельца карты, на которую случайно переведены деньги, не удастся. Но в случае с найденной картой достаточно предъявить ее служащим банка - они сами отыщут хозяина. Получить закрытую информацию о владельце банковского продукта может лишь полиция в рамках проведения следствия.

Что значат цифры на карте

По цифрам нельзя узнать полное имя владельца карты, зато можно выяснить зашифрованные, но не секретные сведения:

  1. Первая цифра свидетельствует о типе платежной системы. К примеру «4» означает - Visa, «5» - Mastercard.
  2. Шесть первых цифр указывают на банковский идентификатор (БИН).
  3. Цифры 7 и 8 говорят о программе, по которой выдавалась карта.
    Непосредственная информация о хозяине зашифрована с 9 по 15-ю цифру, но узнать по ним ФИО невозможно.
  4. 16-я цифра не содержит никаких данных и служит лишь для контрольной проверки.

Таким образом, номер банковской карты не приоткроет никаких личных сведений, зато можно узнать, когда и в каком банке она оформлялась.

Как вернуть средства при ошибочном переводе

В случае ошибки с переводом средств, не следует пытаться искать человека по номеру карты Сбербанка. Проблема решается намного проще:

  • Следует позвонить на горячую линию Сбербанка: объяснить оператору ситуацию, указать номер транзакции (указан в интернет-банкинге или банкомате в момент перевода).
  • Служащие банка сами обратятся к получателю и предложат вернуть деньги отправителю.

Если человек откажется совершить возврат, придется подать заявление в полицию и потребовать вернуть средства в судебном порядке.

Фото Depositphotos / Devin_Pavel

Дополнительные способы выяснить фамилию

Законных способов узнать ФИО владельца карты по ее номеру не существует, но некоторые граждане делают это нелегально. В случае взлома сайта, где есть сведения о платежной системе, хакеры используют конфиденциальную информацию о чужой карте и платежных данных в собственных целях.

В интернете огромное число сайтов, которые оказывают услуги по розыску ФИО по номеру карты, но делается это не бескорыстно. Иногда действительно удается отыскать нужную информацию, но большинство из сервисов занимаются обычным мошенничеством и выкачкой денег из клиентов.

На черном рынке предлагаются базы, где собраны все данные о банковских клиентах. В них имеется развернутая информация о субъектах, поэтому там можно отыскать ФИО хозяина по номеру карты. Однако приобретение такой базы вне закона, к тому же стоимость ее довольно солидная.

Правила безопасности

Защитные функции действуют эффективно, но все же имеются отдельные случаи взломов карт. Программисты постоянно создают специальные программы безопасности, но и хакеры постоянно оттачивают свое преступное мастерство. Банковские карты применяют для оплаты в самых разных местах – от магазинов до медучреждений.

Наиболее распространенный вид покупок – шопинг в интернете. Это довольно удобно, но не безопасно: на многих серверах после оплаты сохраняются данные о банковских картах. Порой они доступны практически любому человеку, что ведет к негативным последствиям.

Чтобы обезопасить себя от посягательств злоумышленников, лучше оформить несколько карт для разных потребностей:

  • зарплатную;
  • для покупок;
  • для хранения личных сбережений.

До приобретения товара в интернете стоит изучить отзывы других пользователей о продавце. При малейшем сомнении, лучше поискать тот же товар в ином интернет-магазине.

При обнаружении пропажи небольших сумм с карты, следует попросить в банке выписку с операциями. Это позволит узнать, куда и на какие цели списывались деньги.

В случае утери или кражи пластиковой карты, надлежит обратиться в отделение банка, который ее выдавал. Оперативная блокировка карты не позволит злоумышленнику воспользоваться чужими средствами.

Можно подытожить: финансовые организации строго хранят информацию о своих клиентах, поэтому узнать ФИО владельца карты по номеру законным способом не удастся. Можно лишь узнать имя и фамилию хозяина либо имя, отчество и первую букву фамилии. А вернуть карту владельцу помогут служащие банка без озвучивания его личных данных.

Законодательно личные данные закрыты и доступа к сведениям по личным данным — фамилия,имя, отчество клиента — никакой банк не даст. Однако, «обойти» конфиденциальность «наполовину» получится, если Вы подключены к интернет банкингу своего кредитного учреждения. Поговорим о Сбербанке. Хитрости нет, достаточно отправить перевод (при недоверии, либо предварительной проверке) на некоторую небольшую сумму и можно увидеть подгружаемые полные И.О. и первоначальную букву фамилии, определяемые при вводе + т.е. в истории операций (не путайте с общей историей) , в деталях информации и нах=ся искомые сведения.

Конфиденциальной информацией явл-ся личные данные гражданина, равно как пин-код от карточки, запрашивать который никто из сотрудников КБ не должен.

Как можно узнать владельца по номеру карты Сбербанка

Узнать какие-то изначальные данные получится, если обратиться к брешам, однако найти человеку «с улицы» данные владельца карты практически нереально. Банкиры максимально пытаются обезопасить клиентов, поэтому найдя чужую карточку просто передайте на рецепшене ее представителю банка, пусть службу безопасности сама найдет человека… Хотя, обнаружив пропажу, разумный пользователь карты сделает сразу либо временную, либо постоянную блокировку.

  • Старт карта с микрочипом типа Тинькофф

Карты с микрочипом более функциональна, нежели обычная, с магнитной лентой, +содержат больше информации. Да, без идентификации пользователя, (при оплате это ввод подтверждающего действие пароля) личность владельца узнать сложнее. А подсказка фамилии в виде первоначальной буквы ничего не меняет.

Кстати, только инициируя перевод в личном кабинете со своей карты на карту другого человека, вы уже увидите в графе «получатель» имя и отчество владельца. Перевод совершать не обязательно, при сомнении возможно просто отменить операцию.

Как правило, вся информация о себе, предоставленная клиентом Сбербанку, является конфиденциальной и неподлежащей разглашению. По этой причине нельзя просто прийти в банк к менеджеру.

Как правило, вся информация о себе, предоставленная клиентом Сбербанку, является конфиденциальной и неподлежащей разглашению. По этой причине нельзя просто прийти в банк к менеджеру, назвать ему номер карты и получить данные о Ф. И. О. владельца. Однако это вовсе не значит, что выяснить, кому принадлежит конкретная карта, нельзя.

Зачем такая информация может понадобиться?

Конечно, бывают люди, которые находят карточки возле банкоматов, в магазинах, просто на улице и изъявляют желание вернуть их владельцам. Однако основную массу клиентов интересуют данные владельца карты только по причине того, чтобы при совершении перевода по номеру карты убедиться, что отправляют денежные средства по верному направлению.

Фамилию, имя и отчество владельца карты вам назовут в кассе при совершении перевода после того, как вы назовёте номер карты, на которую планируете его выполнить, для того, чтобы вы убедились в правильности названных данных. Аналогичную информацию о владельце карты можно также получить при оформлении денежного перевода средств через систему «Сбербанк онлайн» или через банкомат/терминал банка.

В последнее время количество пользователей банковскими продуктами значительно увеличивается. Наличие счета в банковском учреждении и пополненная карта денежными средствами дает возможность освободить человека от ношения с собой как крупных купюр, так и мелочи. За любую покупку и услугу можно расплатиться быстро и удобно, при этом не нужно высчитывать и проверять правильно ли выдана сдача. Но иногда случаются такие ситуации, когда пользователям приходится задаваться вопросом, как узнать владельца по номеру карты Сбербанк.

Раньше люди хранили сбережения у себя дома в наличном виде, но современное развитие технологий и банковского сектора позволяет открывать счета в любых банках мира. Там они могут храниться, накапливаться и в любой необходимой ситуации использоваться благодаря банковским карточкам. Им присваивается индивидуальный номер и другие элементы, которые необходимы для защиты от воровства и мошенничества. Таким образом, все они являются обладателями персональных и уникальных номеров, которые не совпадают ни с одним номер другой карты. Они выпускаются двух видов: моментальные и именные.

При наличии доступа к данным банковских серверов и компьютеров можно узнать всю информацию про хозяина конкретной карты, то есть сделать персонификацию. Но у обычного человека ни при каких обстоятельства не будет возможности законным путем получить доступ к таким данным. Это все обусловлено законом, установившим, что все данные, имеющиеся в банке, являются конфиденциальными и их запрещено разглашать.

В целях безопасности, сведения о фамилии владельца карты доступны только сотрудникам банка

Для чего могут понадобиться данные о владельце

Личные сведения о хозяине пластика могут понадобиться в нескольких случаях. Иногда по ошибке денежные средства могут быть переведены чужому человеку, так как неправильно введен номер. Для осуществления денежного перевода с помощью интернета, требуется введение в специальной программе многозначного номера карточки. При одной неверно указанной цифре средства перечислятся на счет совершенного чужого человека. В таком случае отправителю захочется сделать возврат ошибочно пересланных денег.

Также бывают ситуации, когда кто-то теряет карту в общественном месте, а кто-то другой находит ее и хочет вернуть законному владельцу.

Можно ли узнать фамилию владельца по банковской карте Сбербанк

К сожалению, полное ФИО лица, являющегося владельцем моментальной карты Сбербанк выяснить невозможно.

Информация доступна только про имя и отчество, а фамилия может быть указана в виде ее первой буквы.

Узнать такие данные можно используя систему Сбербанк онлайн. При отправлении средств с собственной карты на другую, напротив графы получателя появится его имя и отчество. Причем эта информация доступна еще до перевода, в процессе введения всех данных. Если появится имя и отчество незнакомого человека, то можно весь процесс прекратить, без осуществления перевода, и попытаться заново ввести номер.

В случае с найденной именной картой получить полную информацию тоже не получится. Можно узнать только имя владельца и фамилию. Они будут указаны латинскими буквами на лицевой стороне банковского продукта.

Как получить сведения о владельце

Люди, которые думают, что обратившись в банк можно получить полную информацию о владельце чужой карты, очень ошибаются.

Так как в России имеется отдельный закон, в котором указывается про обязательное соблюдение банковской тайны, то всем сотрудникам банковских структур запрещается разглашение личной информации про их клиентов.

Если найдена карта Сбербанка, ее нужно отнести в ближайшее отделение банка

Ни при каких просьбах не получится у них узнать фамилию владельца банковского продукта, на который случайно были переведены деньги. Но в случае, когда найдена чужая карта, достаточно предъявить ее банковским работникам и они сами свяжутся с ее хозяином. Полиция тоже сможет получить личные сведения о владельце банковского продукта, если это будет необходимо для следствия.

Что означают цифры на карте

Что можно узнать по цифрам? Несмотря на то что узнать полное ФИО имея номер карты нельзя, можно выяснить зашифрованные, но не секретные данные про хозяина:

  1. С помощью первой цифры можно определить тип платежной системы. Например, цифра 4 означает, что платежная система — Visa, а 5 — Mastercard.
  2. Начиная с первой и заканчивая шестой цифрой можно узнать банковский идентификатор (БИН).
  3. Цифры 7 и 8 определяют по какой программе она выдавалась.
    С 9 по 15 цифру — информация, которая относится непосредственно к хозяину, но узнать по ним ФИО невозможно.
  4. В 16 цифре не заключены никакие данные, она просто служит для контрольной проверки.

Таким образом, с помощью номера банковской карты невозможно узнать никакие личные сведения, но зато можно выяснить в каком банке и когда она оформлялась.

Как вернуть деньги при неверном переводе

Если деньги действительно переведены ошибочно на чужую карту, то не нужно искать ответ, как найти человека по номеру карты Сбербанка. В таком случае проблема решается гораздо проще:

  1. Связавшись с горячей линией Сбербанка, объяснив им всю ситуацию и указав номер транзакции, который был указан в банкомате или интернет-банкинге во время перевода.
  2. Затем сотрудники банка обратятся к получателю с просьбой вернуть деньги отправителю.

Если он откажется от этого, то можно обратиться в отделение полиции с заявлением и потребовать возврат денег уже в судебном порядке.

Дополнительные способы выяснения фамилии

Как узнать фамилию имея номер пластиковой карты? Несмотря на то что законных способов выяснить ФИО хозяина карты по ее номеру не существует, некоторые могут сделать это нелегально. Если сайт, на котором имеются сведения о платежной карте взломают, то возможно, злоумышленники используют в своих целях информацию о владельце карты и платежных данных.

Не стоит доверять интернет-сервисам, которые за определенную плату обещают узнать информацию о владельце карты по ее номеру

На просторах интернета имеется огромное количество сайтов, предлагающих найти ФИО по номеру банковской карты. Чаще всего эта услуга предлагается на платной основе. В некоторых действительно получится найти нужную информацию, но таких сервисов очень мало. Большинство из них – это мошенничество и выкачка денег.

Также в продаже на черном рынке можно найти базы, в которых собраны все данные о клиентах банков. Они имеют развернутую информацию о гражданах, что дает возможность найти ФИО владельца по номеру карты. Но стоимость их не маленькая, и к тому же это незаконно.

Правила безопасности

Несмотря на то что защитные функции работают отлично, случаи со взломами карт иногда встречаются. Программистами создаются специальные программы, которые защищают, а хакерами они взламываются. Банковские карты используют для оплаты начиная с магазинов и заканчивая медицинскими учреждениями.

Самым распространенным видом покупок является шоппинг в интернете. При его осуществлении на многих серверах остаются данные о банковских картах. В некоторых случаях они могут быть доступны практически для каждого. Это приводит к негативным последствиям.

Для безопасности рекомендуется оформить не одну карту, а несколько на разные потребности. К примеру, на одну будут поступать только зарплатные выплаты, вторую использовать для совершения покупок, а третью для хранения личных сбережений.

Прежде чем оплачивать товар на сайте, нужно его перед этим хорошо изучить и прочесть отзывы других пользователей. Если что-то вызовет подозрение, то лучше найти такой же товар в другом интернет-магазине.

Если замечено что-то странное в работе карты, например, пропажа небольших сумм, то в первую очередь нужно попросить банк предоставить выписку с операциями по ней. Так можно узнать, куда и на что списывались денежные средства.

В случае с кражей и потерей пластиковой карты, необходимо обратиться в банк, где она выдавалась. Ее сразу же заблокируют, благодаря чему сохранятся все деньги, а вор не сможет ей воспользоваться.

Работники финансовых организаций просто так не станут разглашать личную информацию про своих клиентов. Поэтому определить полное ФИО имея карту или ее номер невозможно. Можно узнать фамилию и имя человека или имя с отчеством и первой буквой фамилии. Осуществить возврат банковской карты ее владельцу можно и не имея его личные данные.

Вконтакте

ЛУЧШИЕ КРЕДИТЫ ЭТОГО МЕСЯЦА

Для работы анкеты необходимо включить JavaScript в настройках браузера

 
Статьи по теме:
Модпак от джова 0.9 19.0 2 расширенный. Что входит в сборку
Всеми известный блогер и танкист моды от Джова (Jove) также выпускает свою сборку разрешенных модификаций. Данные моды обновляется почти одновременно с обновлением игры World of Tanks 1.4.1 Давайте подробнее познакомимся с данным пакетом модификаций.Перед
Мультипак от ПроТанки для WoT
Это лучшая сборка на сегодняшний день WoT, способная удовлетворить самый притязательный вкус танкистов.В модпак версии 9.18 вошли лучшие моды, которые призваны повысить эффективность игроков и разнообразить геймплей. Моды оптимизированы под текущее обновл
Что делать, если попала вода в iPhone или iPad?
Современная мобильная электроника всегда находится с нами. Мы используем ее дома, на работе, во время туристических поездок и спортивных мероприятий. Такая активная эксплуатация iPad или iPhone неизбежно совмещена с риском для их сохранности. Бывают случа
Техподдержка ВКонтакте: телефон горячей линии
Не знаете, почему ваша страничка в заморозке? Хотите удалить свой профиль, но без понятия, как это сделать? Постоянно всплывает капча? Возник срочный вопрос, который вы никак не можете разрешить? Разрешить спорные вопросы, узнать о проблемах со входо