Как защититься от ненужных подписок. Как защититься от платных подписок операторов связи
Добрый день!
Да, такая возможность есть. Компания МегаФон позаботилась о защите своих абонентов с помощью услуги "Стоп контент". Эту услугу не рекламируют, чтобы не терять доходы от подписок и платного контента, но работает она отлично.
Устанавливаем запрет на подписки на МегаФоне
1. Наберите на клавиатуре телефона *526# и нажмите на кнопку вызова:
2. Вы тут же получите ответ от сети МегаФон:
Ответ может быть "Услуга Стоп-контент подключена" или "Услуга Стоп-контент уже подключена", если вы сделали это ранее.
Услуга "Стоп-контент" не имеет абонентской платы, подключение также бесплатное. К сожалению, использование этой замечательной услуги может доставить вам некоторые неудобства. Вы также не сможете отправлять SMS и на полезные и нужные короткие номера. Например, вы не сможете оплатить парковку, участвовать в бесплатных розыгрышах или пользоваться мобильным банком (только для некоторых банков, для большинства установлено исключение).
Но, несмотря на некоторые неудобства, услуга "Стоп-контент" нужная и полезная, особенно для людей, которые не могут контролировать свои подписки (не разбираются, пенсионеры).
Кроме подписок, деньги на счете могут пропадать из-за платных услуг (часто совершенно ненужных). О том, как их отключить, вы можете прочитать в статье:
Если у вас остались вопросы или нужны уточнения - пожалуйста, или оставьте комментарий.
Компания Билайн, наряду с широкой линейкой тарифных планов и еще более многочисленным семейством дополнительных услуг , предлагает своим клиентам для использования также и услуги контент-провайдеров. Это дополнительные опции, в рамках которых пользователи могут получать различные информационные рассылки на свои девайсы: новости, развлекательный контент, игры и приложения и т.д.
Несложно догадаться, что такой контент предлагается абонентам не бесплатно, и за него следует платить. В общем, именно поэтому аудитория постоянных пользователей услугами контент-провайдеров является, мягко говоря, не очень широкой.
А все потому что очень и очень часто абоненты «получают» платные подписки на всякие «анекдоты дня», «гороскопы» и «прогнозы погоды в Урюпинске» даже не давая согласия на их подключение. Просто нерадивые владельцы веб-сайтов, которые абоненты Билайна посещают с мобильных телефонов монетизируют их через автоматически подписки абонентов на контент услуги.
Эта ситуация очень нравилась операторам связи, ведь дополнительный доход же, но абоненты активно жаловались и в 2014 году был принят и вступил в силу ФЗ от 23.07.2013 № 229-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи».
Суть его такова:
Каждый оператор связи в России обязан предоставить абоненту возможность открыть отдельный счет для оплаты услуг контент провайдеров (читай платных подписок).
У Билайна данная опция называется «Контроль расходов» или «Отдельный лицевой счет для оплаты услуг Провайдеров». Как ее подключить и избавиться от расходов на подписки мы и расскажем.
Как запретить платные подписки на Билайн: видеоинструкция
Услуга Билайн «Контроль расходов»
Данная опция позволяет создать для любого абонента дополнительный баланс счета, который будет иметь одно единственное предназначение – средства с него будут расходоваться исключительно на оплату контент-услуг, предоставляемых Провайдерами-партнерами Билайн. Таким образом, теперь абоненты могут не переживать о том, что контент-услуги «высосут» все средства с основного счета, и оставят их без связи.
Подключение/отключение и использование услуги «Контроль расходов» бесплатно.
Оператор позиционирует эту опцию как контроль расходов детей от расходов на платный контент и подписки, но ничего не мешает любому абоненту Билайна подключить «Контроль расходов» себе.
В итоге: Если на дополнительном счете абонента Билайн нет денежных средств, то никакие платные подписки на Ваш основной номер активированы не будут. Все просто.
Как подключить отдельный счет на Билайн
Подключить «Контроль расходов» можно:
Управление дополнительным балансом для оплаты услуг Провайдеров
Разумеется, чтобы дополнительный баланс корректно работал, на нем должны присутствовать деньги. С помощью личного кабинета Билайн абоненты могут настроить автоматическое зачисление средств с основного счета на дополнительный. Кроме того, необходимо запомнить и следующие команды:
- *622# (для проверки состояния дополнительного счета);
- *220*100# (для перевода 100 рублей (можно ввести любую другую сумму) с основного баланса счета на дополнительный). Если вы это сделаете, то подписки могут активироваться;
- *222*100# (для перевода 100 рублей (можно ввести любую другую сумму) с дополнительного баланса счета на основной.
Помимо использования описанных выше запросов, выполнять настройку дополнительного баланса, разумеется, также можно через интернет, используя личный кабинет , либо же мобильное приложение . С помощью данных сервисов процедура настройки даже будет выглядеть более простой и интуитивно понятной для большинства современных пользователей.
Как выглядит дополнительный номер счета
Что касается информации о том, как выглядит номер дополнительного счета, предназначенного исключительно для оплаты услуг контент-провайдеров, то он несильно отличается от основного номера телефона. Исключением является лишь первая цифра. Если в основном номере телефона это 9, то дополнительный баланс должен начинаться с 6-ки вместо 9-ки.
То есть, если ваш номер телефона 9031234567, то номер дополнительного баланса будет таким же, за исключением первой цифры – 6031234567.
И еще раз. Запомните: Подключаем опцию «Контроль расходов» и не пополняем новый отдельный счет, там всегда должно быть 0 рублей. Наслаждаемся отсутствием платных подписок на услуги контент-провайдеров.
Кажется, все уже привыкли к тому, что действия российских сотовых операторов зачастую вплотную граничат с мошенническими - они подписывают своих абонентов на платные услуги, причем ситуация выстраивается таким образом, что пользователи сами дали свое согласие на это. Однако мимо одного вопиющего поведения по отношению к своим абонентам со стороны «Мегафона» мы все же не смогли пройти. И сегодня расскажем вам, как не подарить этому оператору сотни и даже тысячи рублей.
Сперва ничего не предвещало беды: мы зашли на сайт moskva.fm с мобильного устройства абонента «Мегафона» (при помощи LTE) с целью прослушать свежий радиоэфир. Выбрали передачу, и, казалось бы, вот-вот должно начаться воспроизведение, но… все не так просто. Открылся непонятный сторонний сайт с кнопкой «Слушать» и мелким шрифтом с весьма интересной информацией и нашим телефонным номером.
Нажатием на кнопку «Слушать/Скачать mp3» Клиент (Абонент) ПАО МегаФон в явном виде подтверждает свое согласие с подключением подписки allmp3.ru и Условиями предоставления подписки. Стоимость подписки 20 руб. с учетом НДС в день. Оплата производится с основного счета. Ваш номер: +7921********. Услуга предоставляется Контент-провайдером ООО Информпартнер.
Разумеется, мы не хотели оформлять платную подписку и кнопку «Слушать» нажимать не стали. Если бы мы это сделали, то после нажатия на кнопку «Слушать» без всякого подтверждения была бы подключена платная подписка и списаны средства со счета за ее активацию. Но больше всего возмутило не это, а то, что какой-то сторонний сайт получает наш телефонный номер и затем может пользоваться им как угодно. Может быть, даже для спам-рассылок. При этом если подключена услуга «Запрет подписок», прослушать станцию нельзя: приходит SMS о том, что на телефоне установлен запрет на «Мобильные подписки».
Помимо allmp3.ru, есть и другие сайты, занимающиеся подпиской абонентов на платные услуги. Например, если вы захотите послушать Билана (ну а вдруг), соответствующие ссылки окажутся среди первых пяти. Как только мы оказываемся на одном из этих сайтов, сразу же приходит SMS о запрете «Мобильных подписок», поэтому сайт не может получить наш телефонный номер и оформить подписку. Если бы услуга «Запрет подписок» не была подключена, все повторилось бы как в предыдущем случае.
Мы обратились в пресс-службу компании Мегафон за комментарием:
Спасибо за Ваше обращение.
Мы уделяем большое внимание защите клиентов от мошенничества — в нашей компании работает специальный отдел, но, к сожалению, ситуации, подобные описанной Вами возникают. Поэтому мы благодарны всем абонентам, кто сообщает нам о нарушениях любого типа (отсутствие сервиса, неправомерное оформление сервиса, нарушение законодательства). Такая информация помогает нам не только применять штрафные санкции к контрагентам, но и возвращать деньги нашим абонентам, пострадавшим от их действий. В 2014 году мы произвели возврат средств 205 тысячам человек на общую сумму 69,2 миллиона рублей.
Что касается подобных ситуаций, то мы уже ведем работу, чтобы защитить абонентов:
1. В прошлом году был открыт специальный короткий номер *505#вызов, по которому каждый клиент «МегаФона» самостоятельно может проверить наличие подписок.
2. МегаФон предложил клиентам новую услугу — «Контентный счет». Новое решение позволяет управлять расходами на справочные и развлекательные сервисы, которые относятся к контентным услугам, предоставляемым с привлечением партнеров. Подробная информация здесь:http://moscow.megafon.ru/services/content/ks/ks.html
3. В ближайшее время «МегаФон» планирует внести изменения в личный кабинет абонента, после чего появится еще более простая и удобная форма управления своими подписками.Контент для платных подписок предоставляется контрагентами (контент-провайдерами), которые в обязательном порядке обеспечивают соответствие сервиса требованиям законодательства. «МегаФон» самостоятельно не организовывает подобные сервисы. Фактически мы лишь предоставляем своим абонентам инструмент для приобретения контента, размещенного владельцами сайтов в сети. По требованию «МегаФона», все контент-провайдеры в обязательном порядке доводят до своих пользователей условия предоставления сервиса, в том числе в явном виде обозначают стоимость своего сервиса и порядок списания платы. Если мы видим нарушения, то компания незамедлительно принимает жесткие меры (от крупных штрафов до разрыва контракта) и возвращает в полном объеме деньги абонентам, пострадавшим от мошеннических действий.
Если кто-то из наших абонентов столкнулся с подобного рода мошенничеством, предлагаю писать мне напрямую:С уважением, руководитель бизнес-коммуникаций компании МегаФон
Максим Мотин
Как же защитить себя от случайных подписок, пока «Мегафон» не решит эту проблему сам? Пока выход один — позвонить в поддержку оператора и попросить подключить услугу «Запрет подписок». Только в этом случае вы сможете обезопасить себя от списания средств за сомнительные услуги.
В последнее время активизировались жалобы воронежцев на то, что со счетов мобильных телефонов стали списываться деньги «неизвестно за что». Как правило, речь идёт об SMSках из разряда: «Вы активировали платную подписку. Абонентская плата 30 руб. в день. Сервис предоставлен компанией такой-то». «А я ведь даже ни на что не нажимал», — уверяют большинство попавших в такую ситуацию. Кто навязывает нам платные подписки и как с этим бороться?
Что такое платный контент?
Это может быть платная игра, приложение, подписка на новости, прогноз погоды или курсы валют. Причём услугу чаще всего предоставляет не оператор мобильной связи («Билайн», «Мегафон», МТС или «Теле2») а некий провайдер, у которого с оператором заключён договор на предоставление контент-услуг и которому выделен отдельный короткий номер (как правило, SMSки о платных подписках приходят с четырёхзначных номеров).
Причём юридически придраться к операторам сложно. На своих официальных сайтах они заранее предупреждают абонентов, что контент-услуги предоставляются сторонними провайдерами, что ответственности за них оператор практически не несёт (мол, вы сами на них подписываетесь). А в случае противоправных действий контент-провайдеров абонент вправе пожаловаться на них оператору. И если эта жалоба окажется обоснованной, оператор может заблокировать провайдера, лишив его короткого номера.
Как можно «подцепить» на телефон платную подписку?
Способов подловить абонента у контент-провайдеров много. Автоматическим согласием на оказание платной услуги может быть отправка SMS или звонок на короткий номер, оставление вашего номера телефона на торрент-ресурсах (якобы для регистрации).
Люди, не пользующиеся интернетом, часто попадаются, случайно нажав «ОК» на высветившемся на экране навязчивом баннере из разряда «Хочешь самый точный прогноз погоды?»
Но чаще платные подписки ловят, переходя по ссылкам в интернете (речь идёт о мобильном интернете 3G или 4G). Достаточно кликнуть интересную новость, нажать кнопку «скачать» или «lay» для воспроизведения видео, и всё — вы подписались на платную рассылку. По закону провайдер обязан вас предупредить о платной подписке. Но он делает это едва различимым мелким шрифтом, серым по чёрному внизу страницы, докуда не все даже долистывают.
Как проверить, есть ли у вас платные подписки, и отключить их?
Проще всего проверить наличие у вас платных подписок или услуг (и отключить их) можно в личном кабинете на сайте вашего оператора. Чтобы зайти в личный кабинет, как правило, нужно указать на сайте свой телефон, после чего вы получите SMS с кодом доступа или паролем.
Если у вас нет под рукой интернета, помните: когда вы (даже случайно) подписываетесь на платный контент, вам должно прийти соответствующее SMS с четырёхзначного номера. С приходом этого сообщения с вашего счёта уже списывается плата за первый день услуги (как правило, 20 — 30 руб.). Чтобы отключить услугу, отправьте в ответном сообщении на этот короткий номер слово СТОП или STOP. Отправка сообщения бесплатна.
Как обезопасить себя от нежелательных платных подписок?
Самый простой и верный способ — создать отдельный счёт для платного контента. С вашего основного счёта будут оплачиваться звонки, SMS и интернет. А если вы вдруг случайно подпишетесь на платную услугу, контент-провайдер сможет списывать деньги только со второго, контентного счёта. Если на этом счету будет 0 рублей, то, соответственно, и списываться ничего не будет. Если же вы сами захотите подписаться на какой-либо платный контент (прогноз погоды, новости и т. п.), то вам нужно будет пополнить свой контентный счёт на требуемую сумму. Контентный счёт — это 11-значный номер, который отличается от вашего мобильного номера на одну цифру. К примеру, 6 вместо 9 в префиксе, то есть вместо 8-903 в нём будет 8-603. Пополняется он так же, как счёт обычного телефона.
Конечно, контент-счёт — это не панацея. Некоторые операторы (например, «Мегафон») на контентном счёте предоставляют обязательный кредитный лимит, что может загнать вас в небольшой минус (подробнее об этом читайте ниже). Кроме того, существуют хитрости, когда операторы могут списывать деньги за платные услуги (если это собственный контент операторов) с основного счёта, даже при наличии контентного. Но такие подписки вы уже вряд ли подцепите случайно, перейдя по ссылке на незнакомом сайте.
Завести контентный счёт бесплатно можно в салоне сотовой связи конкретного оператора, прихватив с собой паспорт и написав соответствующее заявление по образцу. Есть и другие способы обезопасить себя от платных подписок. Рассмотрим все эти способы для каждого оператора подробнее.
«Билайн»
Для подключения контентного счёта наберите команду *110*5062# и нажмите вызов (запрос бесплатный). Проверка баланса отдельного счета — *622#. Команда перевода денег с основного баланса на дополнительный — *220*{сумма}# (к примеру, для перевода 100 рублей надо набрать *220*100#). Команда перевода денег с дополнительного баланса на основной — *222*{сумма}#. Команда для отключения дополнительного баланса — *110*5060#.
«Мегафон»
Открыть контентный счёт в «Мегафоне» можно только в салонах связи (с паспортом). «Мегафон» — единственный из операторов большой четвёрки, кто предоставляет обязательный и неотключаемый кредитный лимит на контентном счёте. То есть позволяет загонять счёт в минус — правда, максимум на 150 рублей. После этот счёт блокируется, но 150 рублей вы уже должны.
Однако безо всякого контентного счёта в «Мегафоне» можно запретить мобильные подписки, отправив SMS с текстом УСТЗАПРЕТ1 на номер 5051 (услуга бесплатная). Правда, запрет установится сроком на 3 месяца. Но по истечении этого срока оператор заблаговременно напомнит вам в SMS, что услугу можно продлить.
Открыть контентный счёт в МТС можно только в салонах связи (с паспортом). Однако у оператора МТС есть бесплатная услуга «Запрет контента», которая не даёт отправлять и принимать платные SMS и звонки с коротких номеров и защищает от случайных платных подписок. Подключается услуга по номеру 0890. Проверить, есть ли у вас платные подписки, и отключить их можно, набрав команду *111*919# (и вызов).
«Теле2»
Для подключения контентного счёта наберите команду *160# и нажмите вызов (услуга бесплатная). *160*1# — справка о балансе контентного лицевого счёта. *160*{сумма}# — перевод средств с основного счёта абонента на контентный. *160*{сумма}*0# — возврат средств с контентного счёта на основной. *152*0# — команда отключения платного контента и платных подписок, если они у вас уже имеются.
Защита от нежелательных подписок
Защита от подписок запрещает заказ и оплату контентных услуг со счета мобильного телефона: отправка и прием платных SMS/MMS с коротких номеров, звонки на платные короткие номера, подписки.
На открытых версиях тарифов Smart, Smart Безлимитище и Smart Забугорище, а также с 13.04.2017 г. на открытых версиях тарифов Smart Top и ULTRA опция уже включена в пакет услуг.
Для остальных тарифов линейки Smart? и тарифа ULTRA:
- для подключения наберите *984# вызов
- для отключения наберите *985# вызов
Защита в сети: антивирус Kaspersky Security для МТС
Поможет в борьбе с вирусами и угрозами в сети, нежелательными вызовами и SMS, фишинговыми сообщениями, а также позволит удаленно управлять данными на смартфоне при его утере или краже.
Для того, чтобы воспользоваться антивирусом, Вам нужно сделать несколько простых шагов:
- перейти по ссылке в Google Play и загрузить приложение на смартфон или планшет;
- после загрузки приложения установить его, следуя подсказкам в приложении;
- после завершение установки Вам становятся доступны такие возможности, как Проверка на вирусы, Анти-Вор, Блокирование вызовов и SMS и поддержка смарт-часов Android Wear.
Важно: Вы устанавливаете бесплатную версию приложения, которая не имеет ограничения по сроку использования.
Чтобы активировать платную версию, Вам нужно:
- перейти в раздел «Активация» (путь к разделу: «Постоянная защита» - «Приобрести все эти функции» - «Активация» - «Оформить подписку») и отправить запрос на оформление платной версии;
- после активации Вы дополнительно сможете использовать функции Защиты личных данных, Безопасного доступа в интернет и SMS Анти-Фишинга.
Для мобильных устройств на базе ОС Android.
Стоимость платной версии:
Защита данных и фотографий: сервис «Вторая память»
Поможет защитить ваши воспоминания — 50 ГБ облачного хранилища для фотографий, контактов и файлов. На открытой версии тарифа Smart Забугорище, а также на архивных версиях тарифов линейки Smart и ULTRA? опция уже включена в пакет услуг, необходимо скачать приложение и подтвердить подключение.
? могут подключить опцию «Стандарт Smart», которая предоставляет 50 ГБ облачного хранилища!
Как подключить
Шаг 1
Подключить опцию «Стандарт Smart» услуги «Вторая память» вы можете любым удобным способом:
- наберите на своем мобильном *111*4114*1#
- кликните на кнопку Подключить
Шаг 2
Вам придет SMS о подключении услуги. Скачайте приложение:
- Для телефонов и планшетов
- Для ноутбуков и десктопов
Шаг 3
Сохраняйте ваши контакты, фото, документы - любые данные!
Как отключить
Наберите на своем мобильном *111*4114*2# Вам придет SMS об отключении «Стандарт Smart».
Опция «Стандарт Smart» не имеет срока действия. При смене тарифного плана на тариф, не участвующий в акции, контакты и фото общим объемом до 5 ГБ автоматически будут сохранены в рамках услуги «Вторая память: Базовая» за 0 руб/мес. Для получения доступа ко всем другим типам файлов, подключите необходимый вам расширенный объем хранилища . Если опция не будет выбрана по истечении 3-х месяцев после отключения «Стандарт Smart», файлы, отличные от фото и контактов, будут удалены.
Стоимость трафика мобильного интернета определяется условиями тарифа.
Информацию об особенностях предоставления вы можете найти
Важно : для подключения акционной услуги Вторая память (опция «Стандарт») - пользуйтесь командой, описанной выше.
для открытых версий тарифов Smart Забугорище и архивных версий тарифов линейки Smart и ULTRA?
для остальных тарифов
Защита детей: услуга «Ребенок под присмотром»
Поможет вам всегда знать, где находятся ваши дети.
Информация о местоположении ребенка доступна только его родителям.
Узнать где сейчас ребенок, можно в удобном web интерфейсе с картой http://www.mpoisk.ru/family/ , мобильном приложении «Где дети» или получить SMS с его адресом.
На открытой версии тарифа Smart Забугорище, а также на архивных версиях тарифов линейки Smart и ULTRA? плата за использование услуги не взимается все время пользования тарифным планом.
Абоненты остальных акционных тарифов? , при первичном подключении получают 30 дней использования услуги без взимания платы. Далее стоимость услуги «Ребенок под присмотром» составит 100 руб./мес. Промо период предоставляется один раз.
Как подключить
- Нажмите на кнопку «Подключить», далее вы будете переадресованы на страницу регистрации услуги.
- Установите приложение «Где дети» на смартфон родителя, выполнив поиск по запросу «Где дети» в AppStore или Google Play.
Подробнее об услуге -
Учитываются расходы на голосовые вызовы и видеозвонки в сетях операторов следующих стран , на SMS, на Internet и WAP-трафик (только с использованием точек доступа: internet.mts.ru, wap.mts.ru, blackberry.net) в сетях всех зарубежных операторов по роумингу.
Не учитываются расходы на голосовые вызовы в других сетях зарубежных операторов, а также отправка и получение MMS сообщения и расходы на все услуги при нахождении в России. Кроме того, не учитываются периодические и разовые начисления за подключаемые и подключенные на номере опции, в случае наличия таковых.
Дату подключения услуги можно увидеть в Личном кабинете в разделе «Управление услугами».
Воспользоваться предложением в роуминге возможно только при наличии подключенных опций «Международный и национальный роуминг» или «Легкий роуминг и международный доступ». Проверить подключение данных опций можно с помощью Личного кабинета.
